|
Информация по присоединению Донавиа к программе «Аэрофлот Бонус»
Уважаемые участники программы «Формула успеха»!
Сообщаем Вам, что c 01 ноября 2011 года программа лояльности авиакомпании Донавиа «Формула успеха» присоединена к программе поощрения часто летающих пассажиров Аэрофлота, а все участники станут участниками программы «Аэрофлот Бонус». Таким образом, будет реализован один из этапов стратегического проекта по расширению Группы Аэрофлот и тесной интеграции входящих в её состав компаний, включая Донавиа. Данный шаг предпринимается с максимальным учётом интересов клиентов Донавиа, которые могут рассчитывать на надёжное и высококачественное обслуживание. Теперь бывшие участники программы «Формула успеха» смогут в полной мере использовать преимущества участия в программе «Аэрофлот Бонус»: накапливать и использовать премиальные мили на рейсах Аэрофлота и 15 авиакомпаний-партнёров по альянсу SkyTeam, совершать платные или премиальные полёты по общей сети маршрутов из более чем 900 пунктов в России и за рубежом, получать элитные привилегии, включая посещение более 490 салонов бизнес-класса по всему миру и пр.
Начиная с 10 октября 2011 года прекращается приём в программу «Формула успеха» новых участников – все желающие смогут сразу регистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус» на странице www.aeroflot.ru. С 10 октября 2011 прекращается списание миль на премии.
Все участники программы «Формула успеха» автоматически будут переведены в программу «Аэрофлот Бонус» до 31 октября 2011 с сохранением статуса участника. Имеющиеся на счетах мили будут переведены в программу «Аэрофлот Бонус» в качестве приветственных дополнительных миль (коэффициент перевода миль 1 : 1). Таким образом, с 01 ноября 2011 все участники программы «Формула успеха» станут полноправными членами «Аэрофлот Бонус» и смогут пользоваться всеми возможностями программы «Аэрофлот Бонус»; карта участника программы «Формула успеха» с 01 ноября 2011 становится недействительной.
Обладатели карт «Формула успеха SILVER» или «Формула успеха GOLD» сохранят свой статус и получат элитные карты «Аэрофлот Бонус» по адресу, указанному в профайле. Им также будет направлена по электронной почте персональная информация.
Донавиа передаёт все данные* участников «Формулы Успеха» и информацию по счетам для интеграции и обработки в «Аэрофлот Бонус». В случае, если участник «Формулы Успеха» отказывается от перехода в программу «Аэрофлот Бонус», ему необходимо в срок до 10 октября 2011 включительно лично обратиться в центральный офис авиакомпании «Донавиа» по адресу: г. Ростов-на-Дону, Буденновский просп., 96 и составить письменное заявление об отказе (в этом случае участие в программе «Формула Успеха» прекращается, набранные мили и полученные премиальные билеты аннулируются). В случае отсутствия от участника заявления об отказе он будет переведён в программу «Аэрофлот Бонус». При этом такой переход будет означать согласие участника со всеми пунктами Правил программы «Аэрофлот Бонус», доступными на сайте www.aeroflot.ru. В случае, если участник программы «Формула успеха» уже является участником программы «Аэрофлот Бонус», мили, накопленные в программах, будут суммированы.
При различном написании персональных данных возможно открытие дублирующих счетов, при этом варианте участнику необходимо обратиться в программу «Аэрофлот Бонус». Всем новым участникам будет изготовлена и отправлена по почте, по адресу, указанному в профайле, карта участника программы «Аэрофлот Бонус».
После получения карты участника по почте участнику необходимо создать пароль для входа в личный кабинет на сайте Аэрофлота (подробнее с инструкцией Вы можете ознакомиться здесь). В личном кабинете необходимо проверить актуальность информации о персональных данных: написание фамилии/имени латинскими буквами, даты рождения, электронной почты, мобильного телефона, адреса. В дальнейшем в личном кабинете можно проверить состояние счёта, восстановить неучтённые мили за полёты Аэрофлотом, забронировать премиальный билет.
В случае неполучения карты, а также по всем дополнительным вопросам участники могут обратиться в колл-центр Аэрофлота по телефону 8-800-444-5555 с 09:00 до 21:00 по московскому времени или по интернет-адресу bonus@aeroflot.ru. Операторы колл-центра проверят факт регистрации в программе «Аэрофлот Бонус» и сообщат номер участника. Далее, зарегистрировавшись в личном кабинете с использованием номера счёта, участник сможет распечатать временный бумажный вариант карты, не дожидаясь получения пластиковой карты.
Для автоматического начисления миль по полётам, совершаемым с 1 ноября 2011 года, необходимо вносить в бронирование номер карты участника программы «Аэрофлот Бонус». Это можно сделать по месту приобретения билета или через сервисный центр Аэрофлота по телефону 8-800-444-5555.
Мили за полёты, совершённые в октябре 2011 года, при условии внесения в бронирование номера участника «Формулы успеха», автоматически поступят на счёт в программе «Аэрофлот Бонус» в срок до конца ноября; в ручном режиме – могут быть восстановлены при условии предоставления информации в период с 1 по 15 ноября 2011 года. Для этого участнику необходимо заполнить стандартный бланк Заявления на восстановление неучтённых полётов по Программе «Формула успеха» и направить его по адресу don-bonus@aeroflot.ru.
Более подробную информацию об интеграции программ, включая условия перевода миль, набора миль, использования миль на премии, действия оформленных премиальных билетов, выпуска карт, порядок регистрации и работы в личном кабинете Вы сможете найти в разделе часто задаваемых вопросов.
С уважением,
ОАО «Донавиа»
* Отсутствие письменного отказа участника от перехода из программы «Формула успеха» в программу «Аэрофлот Бонус» является согласием участника со всеми правилами программы «Аэрофлот Бонус» и разрешением ОАО «Аэрофлот» (119002, г. Москва, ул. Арбат, д.1 0) и его уполномоченным представителям неавтоматизированно и/или автоматизированно обрабатывать: получать, собирать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), использовать и иным образом обрабатывать персональные данные участника, указанные в заявлении, заполненном для участия в программе «Формула успеха», а также передавать эти персональные данные партнерам ОАО «Аэрофлот» (в том числе зарубежным) в целях реализации программы «Аэрофлот Бонус». Согласие дается на срок участия в программе «Аэрофлот Бонус» (и до истечения 5 (пяти) лет после окончания года, в котором прекращено участие в программе «Аэрофлот Бонус») и может быть в любой момент отозвано участником путем направления письменного уведомления.
|
Бонусная программа
