служба информации
и бронирования
ПОГОДА В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ погода в других городах >>>

Онлайн-бронирование авиабилетов

На главную

Сохранить в избранном

Отправить письмо в службу техподдержки сайта

Карта сайта
English Language
EN



АВИАБИЛЕТЫ
ГОСТИНИЦЫ
Маршрут: откуда/ куда
туда-обратно
в одну сторону
сложный маршрут
Даты:

туда:
обратно: 
Пассажиры
взрослые
дети (0-11 лет, с местом)
младенцы (0-23 месяца, без места)
молодежь (12-24 лет)
Правила бронирования
Visa MasterCard American Express Яндекс деньги QIWI

Главная    Купить авиабилет    Онлайн-бронирование авиабилетов    Условия применения тарифов (УПТ)

Условия применения тарифов, доступных для онлайн-бронирования

При покупке билета рекомендуется уточнять условия применения выбранного тарифа (УПТ).

Авиакомпания оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов без предварительного уведомления, изменения УПТ не распространяются на уже купленные авиабилеты.

Внимание: для рейсов авиалинии Ростов-на-Дону – Вена (Австрия)
действует отдельная система УПТ.

ОБЩАЯ ТАБЛИЦА УПТ (кроме линии Ростов - Вена) ->
Таблица УПТ для авиалинии Ростов – Вена ->

Условия применения тарифов по группам тарифов:

  • БИЗНЕС (NORMAL) кроме линии Ростов - Вена ->
  • • для линии Ростов - Вена ->

  • БИЗНЕС СПЕЦИАЛЬНЫЙ
  • ЭКОНОМ (NORMAL) кроме линии Ростов - Вена ->
  • • для линии Ростов - Вена ->

  • ЭКСКУРСИОННЫЙ кроме линии Ростов - Вена ->
  • • для линии Ростов - Вена ->

  • СПЕЦИАЛЬНЫЙ кроме линии Ростов - Вена ->
  • • для линии Ростов - Вена ->

  • ПРОМО ->
     
  • WEB ->
     
  •  


    english

    БИЗНЕС (NORMAL) кроме рейсов линии Ростов - Вена

    БИЗНЕС (NORMAL) для рейсов линии Ростов - Вена

    Класс обслуживания

    Бизнес

    Код класса бронирования

    J, C

    Тип перевозки

    OW - в одну сторону,
    RT - "туда/обратно"

    Код тарифа
    (указан в билете)

    JOW, JRT, COW, CRT

    Ограничения по бронированию и оформлению авиабилета

    Оформление авиабилета не позднее чем через 14 суток  после бронирования

    при онлайн-бронировании*

    Пребывание в поворотном пункте**

    Обратный вылет — не позднее чем через 12 месяцев после прилета.

    Открытая дата обратного вылета

    Разрешается

    Изменение условий перевозки
    (изменение даты и времени вылета, класса обслуживания)

    Изменение разрешается.
    Сбор не взимается.
    Срок годности авиабилета для изменения:
    12 месяцев.

    Возврат авиабилета (а/б)
    (вынужденный или добровольный)***

    Добровольный возврат разрешается:
    по полностью неиспользованному а/б, взимаются сборы****;
    по частично использованному а/б, взимаются сборы****, возвращается сумма за вычетом данного тарифа OW.

    Вынужденный возврат а/б разрешается, сбор не взимается.

    Срок годности авиабилета для возврата:
    12 месяцев.

    Скидки для детей до 2-х лет без предоставления места

    100% — на внутренних рейсах,
    90% — на международных рейсах

    Скидки для детей до 2-х лет с предоставлением места по просьбе родителей

    50%

    Скидки для детей 2-11 лет с местом

    50%

    Норма бесплатного провоза багажа

    30 кг

    Норма бесплатного провоза багажа для детей до 2-х лет без предоставления места

    10 кг

    Бесплатное питание во время полета

    предоставляется

     

    наверх


    english

    БИЗНЕС СПЕЦИАЛЬНЫЙ

     

    Класс обслуживания

    Бизнес

    Код класса бронирования

    D

    Тип перевозки

    OW - в одну сторону,
    RT - "туда/обратно"

    Код тарифа
    (указан в билете)

    DEEOW, DEE2M

    Ограничения по бронированию и оформлению авиабилета

    Есть ограничения

    при онлайн-бронировании*

    Пребывание в поворотном пункте**

    Обратный вылет — не позднее чем через 2 месяца после прилета.

    Открытая дата обратного вылета

    Не разрешается

    Изменение условий перевозки
    (изменение даты и времени вылета, класса обслуживания)

    Изменение разрешается.
    Сбор не взимается.
    Срок годности авиабилета для изменения:
    2 месяца.

    Возврат авиабилета (а/б)
    (вынужденный или добровольный)***

    Добровольный возврат разрешается:
    по полностью неиспользованному а/б, взимаются сборы****;
    по частично использованному а/б, взимаются сборы****, возвращается сумма за вычетом данного тарифа OW.

    Вынужденный возврат а/б разрешается, сбор не взимается.

    Срок годности авиабилета для возврата:
    2 месяца.

    Скидки для детей до 2-х лет без предоставления места

    100% — на внутренних рейсах,
    90% — на международных рейсах

    Скидки для детей до 2-х лет с предоставлением места по просьбе родителей

    50%

    Скидки для детей 2-11 лет с местом

    50%

    Норма бесплатного провоза багажа

    30 кг

    Норма бесплатного провоза багажа для детей до 2-х лет без предоставления места

    10 кг

    Бесплатное питание во время полета

    предоставляется

     

    наверх


    english

    ЭКОНОМ (NORMAL) кроме рейсов линии Ростов - Вена

    ЭКОНОМ (NORMAL) для рейсов линии Ростов - Вена

    Класс обслуживания

    Экономический

    Код класса бронирования

    Y, S

    Тип перевозки

    OW - в одну сторону,
    RT - "туда/обратно"

    Код тарифа
    (указан в билете)

    YOW, YRT, SOW, SRT

    Ограничения по бронированию и оформлению авиабилета

    Оформление авиабилета не позднее чем через 14 суток  после бронирования

    при онлайн-бронировании*

    Пребывание в поворотном пункте**

    Обратный вылет — не позднее чем через 12 месяцев после прилета.

    Открытая дата обратного вылета

    Разрешается

    Изменение условий перевозки
    (изменение даты и времени вылета, класса обслуживания)

    Изменение разрешается.
    Сбор не взимается.
    Срок годности авиабилета для изменения:
    12 месяцев.

    Возврат авиабилета (а/б)
    (вынужденный или добровольный)***

    Добровольный возврат разрешается:
    по полностью неиспользованному а/б, взимаются сборы****;
    по частично использованному а/б, взимаются сборы****, возвращается сумма за вычетом данного тарифа OW.

    Вынужденный возврат а/б разрешается, сбор не взимается.

    Срок годности авиабилета для возврата:
    12 месяцев.

    Скидки для детей до 2-х лет без предоставления места

    100% — на внутренних рейсах,
    90% — на международных рейсах

    Скидки для детей до 2-х лет с предоставлением места по просьбе родителей

    50%

    Скидки для детей 2-11 лет с местом

    50%

    Норма бесплатного провоза багажа

    20 кг

    Норма бесплатного провоза багажа для детей до 2-х лет без предоставления места

    10 кг

    Бесплатное питание во время полета

    предоставляется

     

    наверх


    english

    ЭКСКУРСИОННЫЙ кроме рейсов линии Ростов - Вена

    ЭКСКУРСИОННЫЙ для рейсов линии Ростов - Вена

    Класс обслуживания

    Экономический

    Код класса бронирования

    B, M

    Тип перевозки

    OW - в одну сторону,
    RT - "туда/обратно"

    Код тарифа
    (указан в билете)

    MEEOW, MEE6M, MEE5M,
    BEEOW, BEE6M

    Ограничения по бронированию и оформлению авиабилета

    Ограничений нет

    Но! при онлайн-бронировании*

    Пребывание в поворотном пункте**

    Обратный вылет не позднее чем:
    — через 5 месяцев после прилета
     (внутренние рейсы),
    — через 6 месяцев после прилета
     (международные рейсы).

    Открытая дата обратного вылета

    Разрешается

    Изменение условий перевозки
    (изменение даты и времени вылета, класса обслуживания)

    Изменение разрешается с доплатой до уровня действующего тарифа на дату переоформления перевозки (в случае его увеличения).

    Срок годности авиабилета для изменения: 
    5 месяцев на внутренних рейса, 
    6 месяцев на международных рейсах.

    Возврат авиабилета (а/б)
    (вынужденный или добровольный)***

    Добровольный возврат разрешается:
    по полностью неиспользованному а/б, взимаются сборы****;
    по частично использованному а/б с возвратом разницы между оплаченным тарифом и тарифом OW соответствующего класса бронирования,
    в случае отсутствия такового возвращается разница между оплаченным тарифом  и тарифом SOW,
    взимаются сборы****.

    Вынужденный возврат а/б разрешается, сбор не взимается,

    Срок годности авиабилета для возврата:
    5-6 месяцев в зависимости от кода тарифа.

    Скидки для детей до 2-х лет без предоставления места

    100% — на внутренних рейсах,
    90% — на международных рейсах

    Скидки для детей до 2-х лет с предоставлением места по просьбе родителей

    50%

    Скидки для детей 2-11 лет с местом

    50%

    Норма бесплатного провоза багажа

    20 кг

    Норма бесплатного провоза багажа для детей до 2-х лет без предоставления места

    10 кг

    Бесплатное питание во время полета

    предоставляется

     

    наверх


    english

    СПЕЦИАЛЬНЫЙ кроме рейсов линии Ростов - Вена

    СПЕЦИАЛЬНЫЙ для рейсов линии Ростов - Вена

    Класс обслуживания

    Экономический

    Код класса бронирования

    K, V, T, W, L

    Тип перевозки

    OW - в одну сторону,
    RT - "туда/обратно"

    Код тарифа
    (указан в билете)

    KPXOW, KPX3M,
    VSXOW, VSX2M,
    TSSOW, TSS1M,
    WSSOW, WSS25D,
    LSSOW, LSS21D

    Ограничения по бронированию и оформлению авиабилета

    Есть ограничения

    при онлайн-бронировании*

    Пребывание в поворотном пункте**

    Обратный вылет
    не позднее чем:
    - через 21 день после прилета (LSSOW, LSS21D);
    - через 25 дней после прилета (WSSOW, WSS25D);
    - через 1 месяц после прилета (TSSOW, TSS1M, WSSOW, LSSOW);
    - через 2 месяца после прилета (VSXOW, VSX2M);
    - через 3 месяца после прилета (KPXOW, KPX3M).

    Открытая дата обратного вылета

    Не разрешается

    Изменение условий перевозки
    (изменение даты и времени вылета, класса обслуживания)

     Изменение разрешается до отправления ВС при изменении класса бронирования на более высокий с доплатой до уровня тарифа нового класса бронирования, сбор не взимается.

     Изменение разрешается за 24 часа и более до отправления ВС с доплатой до уровня тарифа, действующего  на дату переоформления  перевозки (в случае его  увеличения), сбор не взимается.

    Изменение разрешается  с взиманием сбора: менее чем за 24 часа до отправления ВС с доплатой до уровня тарифа, действующего  на дату переоформления  перевозки (в случае его  увеличения),
    сбор  20% от оплаченного тарифа.

    Срок годности авиабилета для изменения:
    21 день - 3 месяца в зависимости от кода тарифа.

    Возврат авиабилета (а/б)
    (вынужденный или добровольный)***

    OW:
    Добровольный возврат
    разрешается:
    — за 24 часа и более до отправления ВС, взимаются сборы****,
    — менее чем за 24 часа до отправления ВС, взимаются сборы: 25% от оплаченного тарифа + дополнительные сборы****,
    — после отправления ВС, взимаются сборы: 25% от оплаченного тарифа + дополнительные сборы****.

    RT:
    Добровольный возврат
    разрешается:

    1. по неиспользованному а/б:
    — за 24 часа и более до отправления ВС, взимаются сборы****;
    — менее чем за 24 часа до отправления ВС, взимаются сборы: 25% от оплаченного тарифа + дополнительные сборы****;
    — после отправления ВС, взимаются сборы: 25% от оплаченного тарифа + дополнительные сборы****;

    2. по частично использованному а/б с возвратом разницы между оплаченным тарифом и тарифом OW соответствующего класса бронирования,
    в случае отсутствия такового возвращается разница между оплаченным тарифом  и тарифом SOW,
    взимаются сборы****.

    Вынужденный возврат а/б разрешается, сбор не взимается;

    Срок годности авиабилета для возврата:
    21 день - 3 месяца в зависимости от кода тарифа.

    Скидки для детей до 2-х лет без предоставления места

    100% — на внутренних рейсах,
    90% — на международных рейсах

    Скидки для детей до 2-х лет с предоставлением места по просьбе родителей

    33%

    Скидки для детей 2-11 лет с местом

    33%

    Норма бесплатного провоза багажа

    20 кг

    Норма бесплатного провоза багажа для детей до 2-х лет без предоставления места

    10 кг

    Бесплатное питание во время полета

    предоставляется

     

    наверх


    english

    ПРОМО

    Класс обслуживания

    Экономический

    Код класса бронирования

    U, Q

    Тип перевозки

    OW - в одну сторону,
    RT - "туда/обратно"

    Код тарифа
    (указан в билете)

    UPROW, UPR1M, QSS1M

    Ограничения по бронированию и оформлению авиабилета

    Максимальный срок оформления авиабилета не более суток (24-х часов) после бронирования. Тариф QSS1M применяется для полетов из России в пятницу, для полетов из Турции в понедельник.

    Пребывание в поворотном пункте**

    Обратный вылет — не позже чем через 1 месяц после прилета.

    Открытая дата обратного вылета

    Не разрешается

    Изменение условий перевозки
    (изменение даты и времени вылета, класса обслуживания)

    Изменение разрешается до отправления ВС при изменении класса бронирования на более высокий с доплатой до уровня тарифа нового класса бронирования, сбор не взимается.

     Изменение разрешается за 24 часа и более до отправления ВС с доплатой до уровня тарифа, действующего  на дату переоформления  перевозки (в случае его  увеличения), сбор не взимается.

    Изменение разрешается  с взиманием сбора: менее чем за 24 часа до отправления ВС с доплатой до уровня тарифа, действующего  на дату переоформления  перевозки (в случае его  увеличения), сбор  20% от оплаченного тарифа.

    Срок годности авиабилета для изменения: 
    в ограниченный период в соответствии с условиями проведения акции.

    Возврат авиабилета (а/б)
    (вынужденный или добровольный)***

    Добровольный возврат разрешается:
    — за 24 часа и более до отправления ВС, взимаются сборы****,
    — менее чем за 24 часа до отправления ВС, взимаются сборы: 25% от оплаченного тарифа + дополнительные сборы****,
    — после отправления ВС, взимаются сборы: 25% от оплаченного тарифа + дополнительные сборы****.

    Вынужденный возврат а/б разрешается, сбор не взимается.

    Срок годности авиабилета для возврата:
    1 месяц.

    Скидки для детей до 2-х лет без предоставления места

    100% — на внутренних рейсах,
    90% — на международных рейсах

    Скидки для детей до 2-х лет с предоставлением места по просьбе родителей

    25% - 33%

    Скидки для детей 2-11 лет с местом

    25% - 33%

    Норма бесплатного провоза багажа

    20 кг

    Норма бесплатного провоза багажа для детей до 2-х лет без предоставления места

    10 кг

    Бесплатное питание во время полета

    предоставляется

    наверх


    english

    WEB

    Класс обслуживания

    Экономический

    Код класса бронирования

    N

    Тип перевозки

    OW - в одну сторону,
    RT - "туда/обратно"

    Код тарифа
    (указан в билете)

    NWBOW, NWBRT,
    NSALEOW, NSALE1M

    Ограничения по бронированию и оформлению авиабилета

    Максимальный срок оформления авиабилета не более суток (24-х часов) после бронирования.

    Пребывание в поворотном пункте**

    Обратный вылет — не позже чем через 1 месяц после прилета.

    Открытая дата обратного вылета

    Не разрешается

    Изменение условий перевозки
    (изменение даты и времени вылета, класса обслуживания)

    Изменение разрешается до отправления ВС при изменении класса бронирования на более высокий с доплатой до уровня тарифа нового класса бронирования, сбор не взимается.

    Срок годности авиабилета для изменения:
    1 месяц.

    Возврат авиабилета (а/б)
    (вынужденный или добровольный)***

    Добровольный возврат разрешается:

    1. по неиспользованному а/б:
    — за 24 часа и более до отправления ВС, взимаются сборы****;
    — менее чем за 24 часа до отправления ВС, взимаются сборы:
    25% от оплаченного тарифа + дополнительные сборы****;
    — после отправления ВС, взимаются сборы:
    25% от оплаченного тарифа + дополнительные сборы****;

    2. по частично использованному а/б с возвратом разницы между  оплаченным тарифом и  тарифом SOW использованного участка  на дату оформления авиабилета, взимаются сборы:
    25% от оплаченного тарифа + дополнительные сборы****

    Вынужденный возврат разрешается, сбор не взимается:
    1. по неиспользованному а/б;
    2. по частично использованному а/б, с возвратом   половины примененного  тарифа.

    Срок годности авиабилета для  возврата:
    1 месяц.

    Скидки для детей до 2-х лет без предоставления места

    100% — на внутренних рейсах,
    90% — на международных рейсах

    Скидки для детей до 2-х лет с предоставлением места по просьбе родителей

    5%

    Скидки для детей 2-11 лет с местом

    5%

    Норма бесплатного провоза багажа

    20 кг

    Норма бесплатного провоза багажа для детей до 2-х лет без предоставления места

    10 кг

    Бесплатное питание во время полета

    предоставляется

    наверх


    * При онлайн-бронировании максимальный срок оформления авиабилета не более суток (24-х часов) после бронирования.

    ** если при построении маршрута Вашей поездки были применены различные классы бронирования на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в Вашем билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.

    ***  вынужденным возвратом авиабилета согласно ФАП №82 от 28 июня 2007 г. считается возврат в случае: 

    1. отмены или задержки рейса, указанного в билете;
    2. изменения перевозчиком маршрута перевозки;
    3. выполнения рейса не по расписанию;
    4. несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
    5. непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
    6. необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
    7. неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.
    8. несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
    9. внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;

    добровольным возвратом авиабилета считается возврат вследствие других причин.

    **** При добровольном возврате авиабилета (бумажного или электронного) с пассажира взимается сбор в размере:
     - 200 руб. на внутренних (российских) авиалиниях при покупке на территории России,
     - 5 евро на международных авиалиниях при покупке на территории России (оплата производится в рублях по курсу ИАТА на дату продажи),
     - 5 евро на внутренних (российских) авиалиниях при покупке за пределами России,
     - 5 евро на международных авиалиниях при покупке за пределами России.

    В случае если авиабилет был оплачен онлайн через сайт Интернет-бронирования перевозчика, с пассажира взимается дополнительный сбор в размере 800 руб.

    Данные сборы взимаются однократно и независимо от количества сегментов в билете.

    Данные сборы не взимаются при:
    - возврате авиабилетов детей до двух лет,
    - вынужденном отказе от авиаперевозки.

     

  • БИЗНЕС (NORMAL) кроме линии Ростов - Вена ->
  • • для линии Ростов - Вена ->

  • БИЗНЕС СПЕЦИАЛЬНЫЙ
  • ЭКОНОМ (NORMAL) кроме линии Ростов - Вена ->
  • • для линии Ростов - Вена ->

  • ЭКСКУРСИОННЫЙ кроме линии Ростов - Вена ->
  • • для линии Ростов - Вена ->

  • СПЕЦИАЛЬНЫЙ кроме линии Ростов - Вена ->
  • • для линии Ростов - Вена ->

  • ПРОМО ->
     
  • WEB ->
     

  • Спецтарифы в Лондон
    14.02.2013
    Авиакомпании «Донавиа» и «Аэрофлот» предлагают полеты по спецтарифам в Лондон из Ростова-на-Дону и Минеральных Вод (с пересадкой в Москве).
    >>>
    13.02.2013
    В честь празднования 90-летия «Аэрофлота» программа «Аэрофлот Бонус» подготовила специальное предложение для своих участников.
    >>>
    31.01.2013
    «Аэрофлот» к своему 90-летию проводит распродажу авиабилетов с 1 по 9 февраля. В акции также участвуют рейсы авиакомпании «Донавиа».
    >>>






    СЛУЖБА ИНФОРМАЦИИ И БРОНИРОВАНИЯ «АЭРОФЛОТА» (ОБСЛУЖИВАЕТ РЕЙСЫ «АЭРОФЛОТА» И «ДОНАВИА»)
    КРУГЛОСУТОЧНО
    8-800-444-5555 (ПО РОССИИ ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ)
    +7 (495) 223-5555

    ГЛАВНАЯ    О КОМПАНИИ    ЗАКУПКИ     НОВОСТИ     НАВЕРХ

    Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100

    Авиакомпания «Донавиа» до 25 сентября 2009 года называлась «Аэрофлот-Дон»

    © «Донавиа», при цитировании и использовании любых материалов сайта ссылка на www.donavia.info обязательна.


    © 2002-2016
    АО «ДОНАВИА»


    Отправить письмо
    ТЕХПОДДЕРЖКА САЙТА