служба информации
и бронирования
ПОГОДА В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ погода в других городах >>>

Оплата авиабилета

На главную

Сохранить в избранном

Отправить письмо в службу техподдержки сайта

Карта сайта
English Language
EN



АВИАБИЛЕТЫ
ГОСТИНИЦЫ
Маршрут: откуда/ куда
туда-обратно
в одну сторону
сложный маршрут
Даты:

туда:
обратно: 
Пассажиры
взрослые
дети (0-11 лет, с местом)
младенцы (0-23 месяца, без места)
молодежь (12-24 лет)
Правила бронирования
Visa MasterCard American Express Яндекс деньги QIWI

Главная    Купить авиабилет    Оплата авиабилета    Оплата в терминалах ПС Comepay

Инструкция по оплатe
за авиаперевозку через платежные терминалы ПС Comepay
на территории России

Для покупки авиабилета через терминалы платежной системы (ПС) Comepay необходимо произвести предварительное бронирование не менее чем за 8 часов до вылета рейса. Предварительное бронирование можно оформить:

  • на сайте онлайн-бронирования;
  • через диспетчера при обращении в Службу Информации и бронирования круглосуточно по телефонам в г. Ростове-на-Дону: +7 (863) 200-19-19,
    8-800-250-19-19 (по России звонок бесплатный).

Все шаги онлайн-бронирования подробно и с иллюстрациями описаны в полной
«Инструкции по онлайн-бронированию».

На странице «Подтверждение бронирования» в разделе «Информация по оплате» следует выбрать «Оплата в компании или в терминалах Comepay» и далее из списка выбрать «Comepay» (Рис. 1).

Рис. 1

Далее на странице подтверждения будет представлена важная информация:

  • код Вашего Бронирования (PNR), информация о рейсе и ФИ пассажира(ов) (эти данные направляются сообщением на указанный при бронировании электронный адрес);
  • сумма, подлежащая оплате;
  • информация о максимальном времени ожидания оплаты (Time Limit).

Оплата в терминалах ПС Comepay

1. Зайдите в меню «ДРУГИЕ УСЛУГИ», затем в разделе «АВИА И Ж/Д БИЛЕТЫ» выберите ОАО «ДОНАВИА»;

2. Введите код бронирования (PNR).

Внимание! Для идентификации заказа необходимо правильно внести присвоенный системой код бронирования (6 латинских букв).

3. Введите номер контактного мобильного телефона.

4. Проверьте правильность введенных данных.

5. Внесите денежные средства в сумме, достаточной для оплаты заказа с учетом комиссии платежного терминала. 

 Внимание! Комиссия при оплате в терминале – 100 руб. за каждый платеж, независимо от суммы. Если общая сумма заказа превышает лимит терминала, оплата вносится 2-мя и более платежами, при этом комиссия терминала взимается с каждого платежа. Терминал сдачу не выдает.

 

После проведения платежа на Ваш электронный адрес будет отправлена маршрутная квитанция электронного билета.

Получить подтверждение об оформленном билете можно также по круглосуточным телефонам в г. Ростове-на-Дону: +7 (863) 200-19-19, 8-800-250-19-19 (по России звонок бесплатный) или воспользовавшись сервисом Sabre Virtually There перейдя по ссылке МОИ ОНЛАЙН-БРОНИ на главной странице сайта ОАО «Донавиа».

Возврат / обмен по билетам, оплаченным через терминалы  ПС Comepay

При отказе от перевозки после оплаты/оформления билета или от дальнейшей перевозки в случае, если билет уже частично использован, порядок оформления возврата регламентируется условиями примененного тарифа. При оплате через ПС Comepay возврат наличных денежных средств осуществляется при предъявлении маршрутной квитанции электронного билета, чека и паспорта в офисах продаж билетов ОАО «Донавиа».

Обмен авиабилетов производится только в офисах продаж билетов ОАО «Донавиа» в соответствии с установленными в авиакомпании правилами и ограничениями. Порядок оформления обмена регламентируется условиями примененного тарифа.

Изменение даты и/или времени вылета (далее изменение условий перевозки) в электронных билетах, оплаченных через ПС Comepay, производится при обращении в Службу информации и бронирования круглосуточно по телефонам:
+7 (863) 200-19-19 в Ростове-на-Дону; 8-800-250-19-19 по России звонок бесплатный.

Изменение условий перевозки по телефону не производится и пассажиру предлагается обратиться в офисы продаж билетов ОАО «Донавиа»:
а) если на новую дату/время вылета нет мест в подклассе бронирования, по которому был оформлен билет;
б) если изменился уровень примененного тарифа;
в) если согласно условиям примененного тарифа взимается сбор за изменение условий перевозки или изменения запрещены.

При изменении условий перевозки по телефону пассажир должен быть готов назвать следующие данные:
- номер заказа (PNR) и/или номер билета;
- ФИО, паспортные данные (или данные удостоверения личности);
- контактный телефон, e-mail.

В страны с визовым режимом:
-наличие и срок действия визы (вид на жительство, разрешение на выезд и т. д.);
-паспортные данные по загранпаспорту.


Спецтарифы в Лондон
14.02.2013
Авиакомпании «Донавиа» и «Аэрофлот» предлагают полеты по спецтарифам в Лондон из Ростова-на-Дону и Минеральных Вод (с пересадкой в Москве).
>>>
13.02.2013
В честь празднования 90-летия «Аэрофлота» программа «Аэрофлот Бонус» подготовила специальное предложение для своих участников.
>>>
31.01.2013
«Аэрофлот» к своему 90-летию проводит распродажу авиабилетов с 1 по 9 февраля. В акции также участвуют рейсы авиакомпании «Донавиа».
>>>





СЛУЖБА ИНФОРМАЦИИ И БРОНИРОВАНИЯ «АЭРОФЛОТА» (ОБСЛУЖИВАЕТ РЕЙСЫ «АЭРОФЛОТА» И «ДОНАВИА»)
КРУГЛОСУТОЧНО
8-800-444-5555 (ПО РОССИИ ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ)
+7 (495) 223-5555

ГЛАВНАЯ    О КОМПАНИИ    ЗАКУПКИ     НОВОСТИ     НАВЕРХ

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100

Авиакомпания «Донавиа» до 25 сентября 2009 года называлась «Аэрофлот-Дон»

© «Донавиа», при цитировании и использовании любых материалов сайта ссылка на www.donavia.info обязательна.


© 2002-2016
АО «ДОНАВИА»


Отправить письмо
ТЕХПОДДЕРЖКА САЙТА