служба информации
и бронирования
ПОГОДА В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ погода в других городах >>>

Система качества

На главную

Сохранить в избранном

Отправить письмо в службу техподдержки сайта

Карта сайта
English Language
EN


Главная    О компании    Система качества

Приоритетным направлением развития АО «ДОНАВИА» является постоянное улучшение качества предоставляемых услуг. Работа по управлению качеством осуществляется в соответствии с международными стандартами серии ISO 9000:2008.

  • В структуре авиакомпании с марта 2004 года функционирует Центр управления качеством (в настоящее время — группа системы менеджмента качества (СМК). Сотрудники группы СМК имеют большой опыт работы в гражданской авиации и в области менеджмента качества. 
  • Группа СМК проводит мониторинг производственных процессов для обеспечения оптимизации деятельности авиакомпании, а также обеспечивает мониторинг процессов обслуживания пассажиров в аэропортах и во время рейсов на борту самолетов.

Обслуживание пассажиров авиакомпании «ДОНАВИА» регламентируется принятыми в авиакомпании Стандартами обслуживания пассажиров в аэропортах, на борту воздушного судна и т. д. Эти Стандарты основаны на Федеральных авиационных правилах (ФАП) РФ и обеспечивают заданный уровень и качество предоставляемых услуг.

С 2008 года авиакомпания «ДОНАВИА» является членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA — International Air Transport Association).

Вступление «ДОНАВИА» в IATA стало возможным после успешного прохождения компанией аудита IOSA. В реестр операторов IOSA авиакомпания «ДОНАВИА» была включена 25 ноября 2008 года. Членство в IATA и регистрация в качестве оператора IOSA продлены до конца 2017 года после прохождения авиакомпанией очередного аудита в 2015 г.

Стандарты IOSA разработаны Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA — International Air Transport Association), они объединяют в себе лучший мировой опыт ведения авиационного бизнеса и определяют высокие современные требования к деятельности авиакомпаний.

Результаты проведенных аудитов продемонстрировали высокую степень готовности АО «ДОНАВИА» планировать и осуществлять свою деятельность наравне с ведущими авиакомпаниями мира, обеспечивая необходимый уровень безопасности и качества производственных процессов.

 

 

 


15.04.2016
Пресс-служба АО "Авиакомпания "Россия" выступает с официальным разъяснением ситуации по трудоустройству работников бывшей авиакомпании "Донавиа".
>>>
11.04.2016
В парк объединённой авиакомпании «Россия», входящей в Группу «Аэрофлот», поступило первое воздушное судно, оформленное в новом фирменном стиле.
>>>
28.03.2016
Объединённая авиакомпания «Россия», входящая в Группу «Аэрофлот», объявляет о начале полётов.
>>>





СЛУЖБА ИНФОРМАЦИИ И БРОНИРОВАНИЯ «АЭРОФЛОТА» (ОБСЛУЖИВАЕТ РЕЙСЫ «АЭРОФЛОТА» И «ДОНАВИА»)
КРУГЛОСУТОЧНО
8-800-444-5555 (ПО РОССИИ ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ)
+7 (495) 223-5555

ГЛАВНАЯ    О КОМПАНИИ    ЗАКУПКИ     НОВОСТИ     НАВЕРХ

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100

Авиакомпания «Донавиа» до 25 сентября 2009 года называлась «Аэрофлот-Дон»

© «Донавиа», при цитировании и использовании любых материалов сайта ссылка на www.donavia.info обязательна.


© 2002-2016
АО «ДОНАВИА»


Отправить письмо
ТЕХПОДДЕРЖКА САЙТА